Three Apples · Ծնողների և խնամակալների համար
Վերադառնանք
հեքիաթին։
Մի փոքր օգնություն՝ ընթերցման, ներբեռնումների և բաժանորդագրության հարցերով։ Մենք այստեղ ենք, երբ մեզ պետք ունեք։
iPhone & iPad
Լավ հարցեր։
Պարզ պատասխաններ։
Ո՞ր հեքիաթներն են անվճար։
«Սուտասանը» և «Կիկոսի մահը» ներառված են հավելվածում և չեն պահանջում բաժանորդագրություն կամ լրացուցիչ ներբեռնում։ Մյուս հեքիաթների համար պետք է գործող ամսական կամ տարեկան բաժանորդագրություն։
Ի՞նչ լեզուներ են հասանելի։
Հեքիաթները պատմվում են հայերեն։ Յուրաքանչյուր հեքիաթ արևելահայերեն կամ արևմտահայերեն է, ինչպես նշված է գրադարանում․ նույն հեքիաթը երկու տարբերակով չի առաջարկվում։ Ընտրացանկերը հայերեն և անգլերեն են։ Առաջին տարբերակում անգլերեն պատմում ներառված չէ։
Նոր հեքիաթներ լինելո՞ւ են։
Այո։ Մեկնարկային գրադարանում կա 50+ հայկական հեքիաթ, և մենք պատրաստում ենք նորերը։ Նոր հեքիաթները հասանելի դառնալուն պես կհայտնվեն գրադարանում։ Թողարկման հաստատուն ժամանակացույց դեռ չենք հայտարարել։
Կարո՞ղ ենք կարդալ առանց ինտերնետի։
Երկու անվճար հեքիաթը սկզբից էլ աշխատում է առանց ինտերնետի։ Մյուս հեքիաթները պետք է նախ ներբեռնել, և դրանց համար պետք է գործող բաժանորդագրություն։ Ինտերնետն անհրաժեշտ է ներբեռնումների, գնումների, գնումների վերականգնման և բաժանորդագրության որոշ ստուգումների համար։
Ինչպե՞ս վերականգնել բաժանորդագրությունը։
Ծնողների բաժնում ընտրեք գնումը վերականգնելու տարբերակը (Restore a purchase) կամ սեղմեք Restore՝ ծրագրերի էջում։ Ստուգեք, որ սարքում օգտագործվում է գնումը կատարած Apple Account-ը։ Եթե բաժանորդագրությունը դեռ չի երևում, կապվեք մեզ հետ՝ առանց վճարային տվյալներ ուղարկելու։
Ինչպե՞ս չեղարկել բաժանորդագրությունը։
Գործող բաժանորդագրության դեպքում ծնողների բաժնում ընտրեք դրա կառավարումը (Parents → Manage subscription)։ Կամ սարքի Settings բաժնում սեղմեք ձեր անունը, ապա՝ Subscriptions և Three Apples։ Apple-ը ցույց է տալիս չեղարկման տարբերակներն ու հասանելիության ավարտի ամսաթիվը։ Հավելվածը ջնջելը չի չեղարկում բաժանորդագրությունը։
Հեքիաթը չի ներբեռնվում։ Ի՞նչ անել։
Ստուգեք ինտերնետը, սարքի ազատ հիշողությունն ու բաժանորդագրության գործողությունը։ Փորձեք նորից՝ գրադարանից կամ ծնողների բաժնի՝ այս սարքի հեքիաթների ցանկից (Parents → Tales on this device)։ Եթե չի ստացվում, գրեք մեզ հեքիաթի վերնագիրը, սարքի մոդելը և ցուցադրված սխալը։
Ինչպե՞ս հեռացնել ներբեռնված հեքիաթը։
Բացեք ծնողների բաժնի՝ այս սարքի հեքիաթների ցանկը (Parents → Tales on this device) և ներբեռնված բաժանորդագրային հեքիաթի կողքին ընտրեք ջնջելու տարբերակը։ Գործող բաժանորդագրությամբ այն կարող եք նորից ներբեռնել։ Երկու անվճար հեքիաթը հավելվածի մաս են և առանձին չեն հեռացվում։
Ինչպե՞ս փոխել ձայնը կամ տեքստը։
Նախ ստուգեք սարքի ձայնն ու միացված ականջակալները։ Ծնողների բաժնում վերանայեք ինքնաշխատ պատմման, ֆոնային ձայների, տեքստի ցուցադրման և ընդգծման կարգավորումները։ Տեքստի չափն ու ընդգծումը հարմարեցրեք ձեր ընտանիքին։
Ի՞նչ սարքերով կարելի է օգտվել հավելվածից։
«Three Apples»-ը հասանելի է App Store-ում՝ iPhone-ի և iPad-ի համար՝ iOS 26 կամ iPadOS 26, կամ ավելի նոր տարբերակով։ Աջակցվող սարքերի վերջին ցանկը ստուգեք App Store-ի համատեղելիության բաժնում։
Ինչպե՞ս են պաշտպանվում երեխայիս տվյալները։
Հավելվածում չկան հաշիվներ, գովազդ, վերլուծական գործիքներ կամ հետևում։ Ընթերցման պատմությունն ու նախընտրությունները պահվում են ձեր սարքում և չեն ուղարկվում Markael Studio-ին։ iPhone-ում և iPad-ում գնումներն ու ներբեռնումները կատարվում են Apple-ի ծառայությունների միջոցով, իսկ Android-ում՝ Google Play-ի։ Մանրամասները կարդացեք հավելվածի գաղտնիության քաղաքականությունում։
Ո՞վ է ստեղծում պատմությունները, պատկերներն ու ձայնը։
Հեքիաթները հայկական գրականությունից և բանահյուսությունից են։ Պատկերազարդումներն ու ձայնային պատմումը ստեղծվում են արհեստական բանականության գործիքներով, ապա ստուգվում և մշակվում հավելվածի համար։ Ծնողների բաժնի About → Credits և Tale sources էջերում բացատրված են ստեղծման ընթացքն ու յուրաքանչյուր հեքիաթի աղբյուրը։
Ինչպե՞ս խնդրել գումարի վերադարձ։
App Store-ի վճարումներն ու գումարի վերադարձի հարցումները մշակում է Apple-ը։ Տարբերակները տեսնելու համար մուտք գործեք reportaproblem.apple.com՝ գնումը կատարած Apple Account-ով։ Վերադարձի իրավասությունը որոշվում է Apple-ի և կիրառելի օրենքի համաձայն։
Հասանելի է Google Play-ում
Android
Հեռախոսների և պլանշետների համար։ Markael Studio-ից։
Ի՞նչ Android սարքեր են աջակցվում։
Markael Studio-ի «Three Apples»-ը հասանելի է Google Play-ում՝ Google Play ունեցող Android հեռախոսների և պլանշետների համար՝ Android 13 կամ ավելի նոր տարբերակով։ Google Play-ի թողարկումը հասանելի է բոլոր երկրներում՝ բացի Չինաստանից և Ադրբեջանից։
Ո՞ր հեքիաթներն են անվճար Android-ում։
Android-ի գրադարանում կա 52 հեքիաթ։ «Սուտասանը» և «Կիկոսի մահը» անվճար են, ներառված են հավելվածում և աշխատում են առանց ինտերնետի, բաժանորդագրության կամ լրացուցիչ ներբեռնման։ Մյուս 50 հեքիաթի համար պետք է գործող բաժանորդագրային ծրագիր․ հեքիաթին դիպչելիս այն ներբեռնվում է Google Play-ից։ Ներբեռնելուց հետո այն աշխատում է առանց ինտերնետի՝ ստորև նկարագրված բաժանորդագրության ստուգման պայմանով։
Ի՞նչ ծրագրեր են առաջարկվում Android-ում։
Ընտրեք ինքնաշխատ երկարաձգվող ամսական կամ տարեկան բաժանորդագրություն, կամ մեկ ամսվա կամ մեկ տարվա համար վճարեք մեկ անգամ՝ առանց ինքնաշխատ երկարաձգման։ Մեկանգամյա վճարմամբ ծրագրերը հարմար են երեխայի՝ ծնողի վերահսկողությամբ Google հաշվի համար, որտեղ գնումները հաստատում է ծնողը։ Այդպիսի ծրագիրը երկարաձգեք ծնողների բաժնում՝ մեկ ամիս կամ մեկ տարի ավելացնելու տարբերակով (Ծնողներ → Ավելացնել մեկ ամիս կամ մեկ տարի)։ Google Play-ը գնումից առաջ ցույց է տալիս գինը ձեր տեղական արժույթով, հասանելիության ժամկետն ու երկարաձգման պայմանները։
Կա՞ փորձաշրջան կամ առաջին բաժանորդագրության առաջարկ։
Առաջարկի պայմաններին համապատասխանող նոր բաժանորդները կարող են ստանալ 3-օրյա անվճար փորձաշրջան՝ ինքնաշխատ երկարաձգվող ամսական ծրագրով, կամ առաջին տարին՝ կես գնով՝ ինքնաշխատ երկարաձգվող տարեկան ծրագրով։ Իրավասությունը որոշում է Google Play-ը․ յուրաքանչյուր Google հաշվի համար՝ մեկ առաջարկ։ Հաստատելուց առաջ ստուգեք Google Play-ի ցուցադրած առաջարկը, տեղական գինն ու երկարաձգման պայմանները։ Փորձաշրջանից կամ զեղչված առաջին տարուց հետո ծրագիրը երկարաձգվում է նշված գնով, եթե մինչև երկարաձգումը չեղարկված չէ։
Ինչպե՞ս օգտագործել գովազդային կոդը։
Հեքիաթների էջի վերևի աջ անկյունում սեղմեք կողպեքը և անցեք ծնողական պաշտպանիչ քայլը։ Բացեք Ծնողներ → Բաժանորդագրություն → Օգտագործել կոդը․ կբացվի Google Play-ը։ Հետևեք դրա հրահանգներին՝ կոդն օգտագործելով նախատեսված Google հաշվով։
Կարո՞ղ ենք Android-ում կարդալ առանց ինտերնետի։
Երկու անվճար հեքիաթը միշտ աշխատում է առանց ինտերնետի։ Բաժանորդագրային հեքիաթները ներբեռնեք նախքան ինտերնետից անջատվելը․ դրանց համար պետք է գործող ծրագիր։ Բաժանորդագրությունը պետք է Google Play-ի միջոցով հաստատվի առնվազն 14 օրը մեկ։ Առնվազն երկու շաբաթը մեկ միացեք ինտերնետին՝ բաժանորդագրային հեքիաթների, այդ թվում՝ ներբեռնված պատճենների հասանելիությունը պահպանելու համար։
Ինչպե՞ս չեղարկել Google Play-ի բաժանորդագրությունը։
Հավելվածում բացեք Ծնողներ → Կառավարել բաժանորդագրությունը, կամ Google Play Store → պրոֆիլի պատկերը → Վճարումներ և բաժանորդագրություններ → Բաժանորդագրություններ → Three Apples → Չեղարկել բաժանորդագրությունը։ Հավելվածն ապատեղադրելը չի չեղարկում ինքնաշխատ երկարաձգվող ծրագիրը։ Մեկանգամյա վճարմամբ ծրագիրն ինքնաշխատ չի երկարաձգվում։
Ինչպե՞ս վերականգնել Google Play-ի գնումը։
Հեքիաթների էջի վերևի աջ անկյունում սեղմեք կողպեքը, անցեք ծնողական պաշտպանիչ քայլը, ապա բացեք Ծնողներ → Բաժանորդագրություն → Վերականգնել գնումը։ Google Play-ում պետք է մուտք գործած լինեք այն Google հաշվով, որով գնել եք ծրագիրը։ Եթե հասանելիությունը դեռ չի վերականգնվում, գրեք մեզ սարքի մոդելն ու հավելվածի տարբերակը՝ առանց վճարային տվյալներ ուղարկելու։
Ինչպե՞ս Google Play-ից խնդրել գումարի վերադարձ։
Գումարի վերադարձ խնդրեք Google Play-ի միջոցով՝ play.google.com-ի գնումների պատմությունից կամ Google Play-ի գումարի վերադարձի հարցման էջից։ Վերադարձի իրավասությունը որոշվում է Google Play-ի գումարի վերադարձի քաղաքականություններով և կիրառելի օրենքով։
Կարո՞ղ ենք ծրագիրն օգտագործել այլ սարքերում կամ կիսվել դրանով։
Google Play-ի բաժանորդագրությունը գործում է նույն Google հաշվով մուտք գործած բոլոր Android սարքերում։ Android-ում ընտանեկան համատեղ օգտագործում չկա․ յուրաքանչյուր Google հաշվի համար պետք է առանձին բաժանորդագրություն։ Google Play-ի բաժանորդագրությունը չի բացում հավելվածը iPhone-ում կամ iPad-ում, իսկ App Store-ի բաժանորդագրությունը չի բացում այն Android-ում։
Ինչպե՞ս ներբեռնել կամ ջնջել հեքիաթները Android-ում։
Բաժանորդագրային հեքիաթները ներբեռնվում են Google Play-ից։ Մեծ ներբեռնումը կարող է սպասել Wi-Fi կապին կամ թույլտվություն խնդրել բջջային ինտերնետն օգտագործելուց առաջ։ Եթե ներբեռնումը կանգ է առնում, ստուգեք կապը, ազատ հիշողությունն ու ծրագրի գործողությունը։ Ներբեռնված հեքիաթները ջնջեք Ծնողներ → Այս սարքի հեքիաթները բաժնում․ դրանք մնում են գրադարանում՝ գործող հասանելիության ընթացքում կրկին ներբեռնելու համար։
Ի՞նչ լեզուներով կարող ենք կարդալ, լսել և օգտվել Android հավելվածից։
Յուրաքանչյուր հեքիաթ կարող եք կարդալ և լսել հայերեն, անգլերեն և ռուսերեն։ Հեքիաթի հայերեն տարբերակն արևելահայերեն կամ արևմտահայերեն է՝ ինչպես նշված է գրադարանում․ նույն հեքիաթը երկու հայերեն տարբերակով չի առաջարկվում։ Ընտրացանկերը նույնպես հասանելի են հայերեն, անգլերեն և ռուսերեն։ Ընտրացանկի լեզուն փոխեք Ծնողներ → Ընտրացանկի լեզու բաժնում կամ Android-ի Կարգավորումներ → Հավելվածներ → Three Apples → Լեզու ճանապարհով։ Ընտրացանկի և հեքիաթի լեզուներն ընտրվում են առանձին։
Ինչպե՞ս է գործում Android-ի ծնողական պաշտպանիչ քայլը։
Ծնողական պաշտպանիչ քայլը բառերով գրված բազմապատկման հարց է, որի տակ թվերը նշված են նաև թվանշաններով։ Գնումները, կարգավորումները, ներբեռնումների ջնջումն ու արտաքին հղումները հասանելի են այդ քայլից հետո, որպեսզի դրանց կառավարումը մնա մեծերի ձեռքում։
Ի՞նչ տեղեկություններ է պահում Android հավելվածը։
Հավելվածում չկան հաշիվներ, գովազդ, վերլուծական գործիքներ, հետևում կամ խափանումների մասին հաղորդում, և այն չի օգտագործում գովազդային նույնացուցիչը։ Ընթերցման առաջընթացը, կարգավորումները, «Ինչ նորություն կա» բաժնի արդեն դիտված ծանուցումների մասին նշումները, ներբեռնված հեքիաթներն ու բաժանորդագրության վերջին հաջող ստուգման ժամանակը մնում են սարքում և չեն ուղարկվում Markael Studio-ին։ Կապի ստուգումները կատարվում են միայն սարքում։ Android-ի պահուստավորումն անջատված է․ ապատեղադրելիս այս տեղային տվյալները ջնջվում են։ Google Play-ը գնումները, բաժանորդագրության ստուգումներն ու ներբեռնումները մշակում է Google-ի քաղաքականությունների համաձայն։ Մանրամասները, ներառյալ Google-ի ծառայություններն ու թույլտվությունները, կարդացեք հավելվածի գաղտնիության քաղաքականությունում։
Իրական զրույց։ Օգտակար պատասխան։
Մենք լսում ենք։
«Three Apples»-ը ստեղծում և աջակցում է Markael Studio-ն։
studio@markael.comԳրեք սարքի մոդելը, հավելվածի տարբերակը և ինչ է պատահել։ Հեքիաթի խնդրի դեպքում օգտակար են նաև վերնագիրն ու էջի համարը։
Մի ներառեք երեխաների անձնական տեղեկություններ, գաղտնաբառեր կամ վճարային տվյալներ։